Política de Devoluciones / Política de Reembolsos

Política de Devoluciones

En Veloura queremos que esté satisfecho con su compra. Si no lo está, puede devolver su pedido según las siguientes condiciones.

Plazo de devolución

Dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a la normativa europea de protección al consumidor.

Condiciones

Los productos deben devolverse sin usar, en su estado y embalaje original. Por motivos de higiene, ciertos artículos (como máscaras de seda de uso personal) pueden estar exentos de devolución una vez abiertos.

Proceso

Para iniciar una devolución, escriba a info@veloura.com indicando su número de pedido. Le facilitaremos las instrucciones.

Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

Gastos de devolución

Salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Política de Reembolso

En Veloura queremos que esté satisfecho con su compra. Si no lo está, puede devolver su pedido bajo las siguientes condiciones.

Período de Devolución

Tiene 14 días naturales desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, de acuerdo con las normativas de protección al consumidor de la UE.

Condiciones

Los productos deben devolverse sin usar, en su estado y embalaje original. Por razones de higiene, ciertos artículos (como las máscaras de seda para dormir de uso personal) pueden estar exentos de devolución una vez abiertos.

Proceso

Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico a info@veloura.com con su número de pedido. Le proporcionaremos las instrucciones.

Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra.